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Altro Hai cambiato idea su un acquisto? Per i prodotti e i servizi per i quali è previsto, puoi esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare il motivo entro i termini stabiliti dal Codice del Consumo.
Per i beni, il periodo ordinario è di 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dalla legge. Per i servizi, il periodo ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni applicabili.
Come esercitare il diritto di recesso
Puoi comunicarci la tua decisione direttamente online:
Se hai acquistato senza registrarti, inserisci il riferimento dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Se sei registrato, puoi avviare la procedura anche dalla sezione I miei ordini.
Potrai visualizzare i prodotti dell’ordine e selezionare quelli per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.
Al termine riceverai un’email contenente il riferimento della comunicazione, i prodotti interessati e la data e l’ora di trasmissione.
Prodotti soggetti a esclusioni o condizioni particolari
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge.
Sono inoltre previste regole particolari, tra l’altro, per medicinali, beni rapidamente deteriorabili o soggetti a rapida scadenza, prodotti personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.
Per i servizi commerciali e informativi, se chiedi espressamente che l’esecuzione inizi durante il periodo di recesso, il diritto viene meno dopo la completa esecuzione quando ricorrono le condizioni previste dalla legge e hai preventivamente accettato tale conseguenza.
Hai ricevuto qualcosa che non va?
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, mancante, non conforme o con la confezione compromessa, non utilizzare la procedura di recesso.